COCOLACE 售後服務

＃注意事項＃

◎小幫手再出貨前都會檢查商品有無瑕疵，還有基本的整燙及包裝，因包裝需將衣物折疊，加上包裹運送過程擠壓，多少會有皺摺，還請多見諒，我們都是很認真對待每件商品❤️

◎即日起若因超商寄件填寫資料錯誤導致重新收發貨，請自行吸收額外運費

◎購買前請詳閱賣場購物須知，下單即代表同意官網所有規範

◎官網採現貨+預購方式販售，預購追加時間為7~21個工作日

◎關於色差：因個人認知、每台電子裝置亮度.顯色效果不同，包含使用者之設定即使同型號也會有差異，所有顏色皆以實品為主，若有疑問請在購買前詢問客服

◎關於尺寸：商品皆為人工平量，誤差正負1-3cm皆為正常

商品寄出前皆會仔細檢查核對，若取貨後有任何問題，請於收到商品兩日內與客服聯繫，以便立即為您處理❤️

＃瑕疵退換貨＃

◎照片色差、多餘線頭、黏毛、打版標記、扣眼未開、口袋未開、平量誤差、0.5cm範圍髒污等皆為成衣正常情況，以上恕不列為瑕疵商品

◎配件部分不因殘膠、液膠、味道及尺寸問題提供退換

◎新品多少會有原布料及染色的氣味，尤其是牛仔布料，收到商品建議可以掛著通風再下水清洗

◎如遇商品有瑕疵，請您在收到商品3日內聯繫我們，經確認商品屬瑕疵可退換後，將立即幫您處理，若免運商品退費須扣除手續運費，逾期則恕不提供退換服務。

◎退回商品須為全新未使用、未下水狀態，包裝完整且沒有任何因人為因素所產生的破壞，如：髒污(粉妝)、破損、異味(煙味、香水)等，若商品無完整退回或因人為不當使用而造成另外的瑕疵問題，恕不接受退換。

◎貼身內衣褲、背心、小可愛、內搭褲、配件類等商品，不提供退換貨服務。

◎特價商品/直播商品皆為客製化訂單，無退換貨服務。

◎賣場大多為跨國代購性商品，商品售出後不因個人因素（不喜歡、色差）退換貨，若有任何其餘疑問歡迎洽詢客服人員

◎依行政院訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，海外代購商品無提供7天鑑賞期。鑑賞期不等於試穿、試用。

客服信箱：cocolacekr@gmail.com

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